Une perte de données ne tombe jamais au bon moment : arrêt de production, indisponibilité d’un serveur, dossiers sensibles inaccessibles, ou environnement virtualisé qui ne démarre plus. Dans ces situations, la priorité est claire : récupérer vite, sans compromettre la confidentialité ni l’intégrité des informations restaurées.
Databack est un laboratoire français spécialisé en récupération de données urgente, 100 % implanté sur le territoire depuis 2004 et labellisé laboratoire d’excellence. Son positionnement est pensé pour les entreprises et organisations qui ont besoin d’une réponse fiable, structurée et compatible avec les exigences de continuité et de reprise d’activité. Plus d'informations : https://www.databack.fr/recuperation-de-donnees/
Pourquoi une récupération de données “laboratoire” fait la différence en situation critique
La récupération de données ne se résume pas à “brancher un disque” et lancer un outil. Selon l’origine de la panne (logique ou matérielle) et le type d’infrastructure (RAID, NAS, SAN, virtualisation, chiffrement), l’intervention nécessite des compétences et des moyens dédiés. Databack regroupe sur un même site ses activités de récupération de données, de traitement des supports de stockage, ainsi que de veille technologique et de recherche et développement. Cet ensemble favorise une prise en charge cohérente, y compris face à des cas complexes ou à forts enjeux.
Avec 18 années d’expérience et environ 1 250 clients sauvés par an, le laboratoire intervient sur un large spectre de supports, de systèmes et d’architectures, en adaptant la démarche à l’urgence et au niveau de sensibilité des données.
Databack en bref : infrastructures, expertise et sécurité au service de vos données
Lorsqu’un support de stockage est endommagé ou instable, la qualité des infrastructures et des protocoles est un facteur clé. Databack s’appuie sur des moyens conçus pour traiter des supports fragiles et des données critiques.
- Laboratoire français implanté en France depuis 2004.
- Labellisé laboratoire d’excellence.
- Salle blanche ISO 5 (classe 100) équipée de hottes à flux laminaires.
- 8 ingénieurs et techniciens experts en récupération de données.
- Protocoles stricts de sécurité et confidentialité des données.
- Chambre forte pour la protection des supports et des données.
L’objectif est de combiner réactivité (indispensable en urgence) et maîtrise (indispensable pour éviter les manipulations aggravantes et préserver les chances de récupération).
Quels supports et environnements peuvent être pris en charge ?
Les pertes de données surviennent aussi bien sur des postes de travail que sur des infrastructures d’entreprise. Databack intervient sur de nombreux scénarios, en couvrant les supports, systèmes d’exploitation et architectures de stockage courants en production.
Supports et technologies de stockage
- HDD et SSD (environnements PC et Mac).
- NAS (stockage en réseau) et SAN (réseaux de stockage).
- Supports chiffrés.
- Machines virtuelles.
Systèmes d’exploitation
- Windows
- Linux
- macOS
Architectures RAID courantes
- RAID 0
- RAID 1
- RAID 5
- RAID 10
Pour qui ? Entreprises, organisations publiques et secteurs critiques
Les besoins et contraintes diffèrent selon la taille de l’organisation, la criticité métier et la nature des données. Databack intervient auprès :
- Des entreprises de toute taille (PME / PMI, ETI, GE), en tenant compte de leurs contraintes opérationnelles.
- Des organisations publiques, lorsque la perte de données peut entraîner une interruption de service ou exposer des informations sensibles.
- Des secteurs critiques et environnements sensibles, notamment santé (établissements de soins, SIH), audiovisuel, industrie (incluant robotique industrielle, industrie agro-alimentaire).
Dans ces contextes, la valeur ne se mesure pas uniquement au volume de données restaurées, mais à la capacité de remettre l’activité sur les rails rapidement et proprement, en respectant les exigences de sécurité et de confidentialité.
Un processus conçu pour l’urgence et l’intégration aux PCA / PRA
En situation de crise, la meilleure approche est celle qui reste lisible : étapes claires, décisions validées, délais annoncés, et restitution contrôlée. Le processus Databack a été conçu pour être simple, rapide et sécurisé, et pour s’intégrer aux stratégies de gestion des risques et aux dispositifs PCA (Plan de Continuité d’Activité) /PRA (Plan de Reprise d’Activité).
| Étape | Objectif | Résultat attendu |
|---|---|---|
| 1. Consultation et devis gratuit | Évaluer la situation dès la détection de la perte | Un devis gratuit adapté à la panne, au support, au volume et à la sensibilité des données |
| 2. Expédition sécurisée du support | Acheminer le matériel en limitant les risques | Réception confirmée par mail et prise en charge initiale |
| 3. Diagnostic et récupération | Identifier la cause, préciser les options | Diagnostic indiquant faisabilité, coût et délai, puis récupération après validation |
| 4. Sauvegarde et restitution | Restituer des données exploitables et protégées | Données copiées sur un support neuf, avec un niveau de sécurité défini (dont chiffrement si souhaité), et délai de 15 jours pour signaler un problème d’exploitation |
Zoom sur chaque étape : ce que vous gagnez concrètement
1) Consultation et devis gratuit : cadrer vite, décider mieux
Dès la détection d’une perte de données, l’enjeu est de qualifier la situation sans improvisation. La consultation gratuite sert à établir un premier cadrage : contexte de la panne ou du sinistre, type de support, sensibilité et volume des données. Le devis gratuit est ensuite établi en fonction de ces paramètres.
Ce fonctionnement vous permet d’avancer avec une vision claire, utile aussi bien pour un arbitrage interne (priorisation, validation budgétaire) que pour un pilotage de crise dans le cadre d’un PCA / PRA.
2) Expédition du support : une chaîne de prise en charge structurée
L’expédition du support est une phase importante : un matériel fragilisé peut se dégrader si l’emballage n’est pas adapté. Le support doit être protégé (par exemple avec emballage anti-statique ou papier bulle, mousse et carton adapté). À réception, Databack envoie un accusé par mail afin d’initier la prise en charge et le diagnostic.
En pratique, cette étape apporte un bénéfice immédiat : vous passez d’une situation incertaine à une situation suivie et traçable, un point rassurant lorsque l’exploitation est à l’arrêt ou que les délais sont tendus.
3) Diagnostic : faisabilité, coût, délai, puis récupération après validation
Le diagnostic vise à déterminer la nature et la source de la perte de données. Cette phase précise la faisabilité de la restauration, le coût et le délai estimé. La récupération des données est réalisée après validation de votre part, ce qui vous laisse le contrôle sur la suite.
Ce point est déterminant pour les organisations : vous obtenez une base solide pour coordonner les équipes (IT, production, direction, sécurité), communiquer en interne et planifier la reprise.
4) Sauvegarde et restitution : des données prêtes à repartir en production
Une fois extraites, les données sont copiées sur un support de stockage neuf. Le niveau de sécurité est défini par vous, avec la possibilité de chiffrement selon vos exigences. Le support est ensuite retourné, et vous disposez d’un délai de 15 jours pour informer Databack d’éventuels problèmes d’exploitation des données restaurées.
L’intérêt est double : vous récupérez des fichiers dans un format exploitable et vous gardez une fenêtre de vérification opérationnelle, pratique pour valider des restaurations à fort enjeu (données applicatives, environnements métiers, contenus audiovisuels, etc.).
Sécurité et confidentialité : un cadre adapté aux données sensibles
Lorsqu’il s’agit de données sensibles (données d’organisation publique, données d’entreprise stratégiques, données du secteur santé, contenus confidentiels), la récupération doit être aussi sérieuse sur le plan technique que sur le plan sécuritaire. Databack met en avant des protocoles stricts de sécurité et une confidentialité des données garantie, ainsi qu’une chambre forte.
Ce cadre répond aux attentes des structures qui doivent concilier urgence et conformité interne : la récupération devient une action maîtrisée, intégrable à des procédures de gestion des risques.
Ce que cette approche change pour votre continuité d’activité
En entreprise ou dans le public, la récupération de données ne vise pas seulement à “retrouver des fichiers”, mais à réduire l’impact d’un incident sur l’activité. L’approche Databack est pensée pour soutenir :
- La reprise rapide après incident grâce à un processus orienté urgence.
- La compatibilité PCA / PRA via un déroulé structuré (diagnostic, validation, restitution).
- La gestion des environnements hétérogènes (HDD / SSD, NAS / SAN, RAID, supports chiffrés, machines virtuelles).
- La maîtrise du risque pour des données sensibles, via des protocoles et une infrastructure de laboratoire.
Le résultat attendu est simple : transformer une situation critique en un plan d’action clair, avec une restitution qui permet de relancer les opérations dans des délais adaptés à l’urgence.
Panorama des cas typiques pris en charge (selon supports et architectures)
Sans entrer dans des hypothèses hasardeuses, on peut résumer le champ d’intervention annoncé par Databack à l’aide d’un tableau pratique, utile pour orienter rapidement votre demande.
| Catégorie | Exemples couverts | Intérêt en contexte d’urgence |
|---|---|---|
| Postes et supports individuels | HDD, SSD, environnements Windows, Linux, macOS | Récupérer vite des données de travail, projets, archives |
| Infrastructures de stockage | NAS, SAN | Réduire le temps d’indisponibilité de partages et services |
| RAID | RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 10 | Rétablir l’accès à des volumes critiques en environnement serveur |
| Environnements sensibles | Données chiffrées, machines virtuelles | Gérer des contraintes techniques et organisationnelles élevées |
Bonnes pratiques immédiates en cas de perte de données (pour maximiser les chances)
Quand une perte de données est détectée, la première décision compte. Sans prétendre remplacer un diagnostic de laboratoire, quelques réflexes aident à préserver les chances de récupération :
- Stopper les écritures sur le support concerné dès que possible (éviter d’aggraver la situation).
- Documenter ce qui s’est passé (messages d’erreur, contexte, chronologie) pour faciliter l’évaluation.
- Préparer une expédition protégée (emballage anti-statique ou papier bulle, mousse, carton adapté) afin d’éviter les dommages durant le transport.
- Privilégier une démarche encadrée: consultation, devis, diagnostic, validation, restitution.
Ces actions simples s’inscrivent naturellement dans une logique PCA / PRA : réduire le temps de réaction, limiter les risques et accélérer le retour à la normale.
À retenir : une récupération de données orientée résultats, avec un cadre de confiance
Databack se positionne comme un partenaire de récupération de données urgent, avec une approche laboratoire et des moyens concrets : salle blanche ISO 5 (classe 100) avec hottes à flux laminaires, 8 experts, protocoles de sécurité, chambre forte, et un processus en quatre étapes allant du devis gratuit à la restitution sur support neuf. Cette combinaison sert un objectif central : récupérer des données critiques sur un large éventail de supports (HDD / SSD, NAS / SAN, chiffré, machine virtuelle), de systèmes (Windows, Linux, macOS) et d’architectures (RAID 0, 1, 5, 10), au bénéfice des entreprises, organisations publiques et secteurs où la continuité est vitale.
Dans l’urgence, vous gagnez de la clarté, de la rapidité et un niveau de sécurité adapté aux données sensibles, tout en gardant la maîtrise des décisions grâce au diagnostic (faisabilité, coût, délai) et à la validation avant intervention.
FAQ : questions fréquentes sur la récupération de données en environnement professionnel
La récupération peut-elle s’inscrire dans un PCA / PRA ?
Oui. Le processus Databack est présenté comme conçu pour s’intégrer aux stratégies de gestion des risques et s’inscrire dans les PCA/PRA, grâce à un déroulé structuré : consultation et devis, expédition, diagnostic (faisabilité, coût, délai), récupération après validation, puis restitution.
Quels systèmes et supports sont annoncés comme pris en charge ?
Databack indique intervenir sur HDD et SSD, NAS et SAN, supports chiffrés et machines virtuelles, avec compatibilité Windows, Linux et macOS, ainsi que sur des architectures RAID 0, RAID 1, RAID 5 et RAID 10.
Comment sont restituées les données ?
Les données extraites sont copiées sur un support neuf, avec un niveau de sécurité défini par le client (dont chiffrement possible). Un délai de 15 jours est prévu pour signaler d’éventuels problèmes d’exploitation des données restaurées.
Qu’est-ce qui renforce la confiance côté sécurité et confidentialité ?
Databack met en avant des protocoles stricts de sécurité, une confidentialité des données garantie, ainsi qu’une chambre forte. Le laboratoire dispose également d’une salle blanche ISO 5 (classe 100) avec hottes à flux laminaires, un atout important pour le traitement de supports fragiles.
